Dados do Case

Título

Meu Copo Eco inovando com tecnologia para um mundo mais sustentável.

Resumo do Case

Inovação com tecnologia em prol da sustentabilidade
Uma plataforma de personalização online para tornar acessível o Copo Eco® reutilizável para qualquer pessoa, mesmo sem saber nada de design.

Objetivo geral e específico

O objetivo geral era de tornar acessível o Copo Eco® reutilizável para pequenos eventos particulares como festa de aniversário, churrasco de amigos que não queriam usar copos plásticos descartáveis de uso único e que não tinham um designer para fazer a arte do copo. O objetivo era de poder personalizar seu copo em alguns clics, online, mesmo sem nenhum conhecimento de arte ou design.

Referências do cases abordando a temática central: ‘’inovação’’

Não se trata de comprar um produto "pronta entrega" como uma TV online e não existia plataforma de personalização de produtos online. Ouvimos a dor do cliente para fazer a arte do copo, principalmente a pessoa física, que não tinha estrutura para isso, e precisamos achar uma solução que possa permitir de escalar o copo eco para pequenas quantidades. Além do diretor de TI, contratamos mais 2 pessoas e o time de experiência do cliente e tornamos viável algo que era impensável. No total, um time de 10 pessoas trabalhou sobre essa inovação e já estamos na terceira versão da plataforma, sempre em evolução. Lançamos esse ano uma versão no mobile que permite personalizar sua arte também através do celular de forma mais simplificada.
https://www.meucopoeco.com.br/site/personalize-online
Tudo isso desenvolvido aqui em São José

Estratégias e soluções implementadas para atingir a resolução da ação, com descrição das fases do case

Após entender essa dor e a necessidade de ter uma solução para poder atender o mercado de pequenas quantidades que queria ser mais sustentável, iniciamos uma busca para ver o que se fazia ao redor do mundo. Com pouco resultado, a conclusão foi que íamos ter que desenvolver de zero essa ferramenta “dentro de casa” aqui na Meu Copo eco. Foi criado um time específico para trabalhar sobre esse projeto e a primeira versão saiu 3 meses após o lançamento do projeto.
Permitiu, durante a pandemia ainda, em 2020, reduzir a quantidade mínima de produtos para 20 unidades com uma jornada de compra totalmente automatizada online e um produto personalizado que chegava na sua casa em alguns dias !
Após essa primeira entrega, foi desenvolvido uma segunda versão, adicionando elementos para as pessoas poderem se inspirar e foi também feito muitos testes com pessoas aleatórias e comprovamos que mesmo pessoas sem conhecimento de arte e com pouco manuseio de computador conseguiram finalizar um pedido de copo eco personalizado.
Segue exemplo feito para os 100 anos de uma avo : https://www.meucopoeco.com.br/site/customizer/63985/1
Seguimos evoluindo já para a terceira versão e a versão mobile e sabemos que é uma inovação que não tem fim e precisamos fazer evoluir constantemente para melhorar a experiência do cliente.

Resultados quantitativos e qualitativos do case

Resultado quantitativo: hoje, 3 anos e meio após o lançamento dessa inovação, quase 50% de nossos pedidos atualmente passam pela ferramenta de personalização e esse número não para de crescer!
Resultado qualitativo: Muito mais festas particulares que reduzem o lixo descartável usando o copo eco! O nível de satisfação aumentou significativamente e as pessoas “brincam” com a ferramenta fazendo cada vez mais testes.
Acesso ao produto para muito mais pessoas e uma inovação que segue evoluindo para tornar cada vez mais intuitiva essa ferramenta !

Area

Comércio